VM-Carpets välkända varumärke och tiotals år av etablerad verksamhet garanterar en pålitlig webbutik. Här hittar du i korthet all information om vår webbutik. Kontakta vid behov vår kundtjänst för mer information.

Betalningssätt

Produkterna och fraktavgifterna betalas i samband med beställningen. I nätbanken kan man betala via följande betalningssätt:
Nordea, Andelsbanken, POP-bankerna, Sampo, Sparbankerna, Aktia, Nooa, Tapiola, Handelsbanken, Ålandsbanken, PayPal och kreditkort.
Dessutom kan man välja Klarna faktura eller Klarna konto. Vid betalning med Klarna faktura är fakturaavgiften 5,60 €.
Betalningen sker via Paytrails (f.d. Suomen Verkkomaksut Oy) webbplats.

Betalningar via kreditinstitut

Om du vill betala med kreditkort via Nets är VM-Carpet endast marknadsförare av produkter och tjänster och levererar också varorna till köparen. VM-Carpet ansvarar alltså endast för marknadsföring, leverans och hantering av eventuella reklamationer av produkterna. Vid behov kan du även rikta reklamationen till Paytrail, betalningstransaktionerna ligger under Suomen Verkkomaksuts ansvar och fungerar helt konfidentiellt.
Vid betalningar via Nets fungerar Paytrail som säljare av produkten och affären sker mellan kunden och Paytrail. Alla skyldigheter i anslutning till affären ligger under säljarens ansvar. Paytrail är även betalningsmottagare.

Paytrail (f.d. Suomen Verkkomaksut Oy)

FO-nummer: 2122839-7

Ylistönmäentie 26
40500 Jyväskylä, Finland

Telefon: +358 207 181830

Nätbanker

Paytrail (2122839-7) tillhandahåller nätbetalnings- och finansieringstjänsten i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail köper betalningen och redovisar den till VM-Carpet. För användaren fungerar tjänsten precis som en traditionell nätbetalning. 
Obs! Det är viktigt att gå tillbaka till webbutiken efter betalningen. Detta registrerar betalningen som mottagen och gör att leveransen går snabbare.

Transportskador

Om du efter att ha tagit emot paketet kan konstatera att både paketet och produkten har skadats under transporten ska du genast på postkontoret göra en skadeanmälan till Posten. Meddela även utan dröjsmål VM-Carpet, antingen via e-post på adressen info@vm-carpet.fi eller genom kontaktformuläret så att vi kan komma överens om vidare åtgärder.

Returrätt

VM-Carpets kunder har 14 dagars bytes- och returrätt i enlighet med konsumentskyddslagen i Finland.

Kunden kan returnera produkten om
1) beställningen har annullerats i enlighet med försäljningsvillkoren genom att meddela VM-Carpet detta inom 14 dagar från det att produkten togs emot,
2) produkten är oanvänd,
3) produkten är i samma skick som när köparen tog emot den och alla delar som hör samman med produkten finns kvar, samt
4) produkten har förpackats i den ursprungliga förpackningen eller på motsvarande sätt.

Produkten ska returneras genast efter att beställningen har annullerats. Köparen står för risken vid returtransport av produkten. En skadad produkt godkänns inte som retur såvida inte produkten bevisligen har skadats under den första leveransen. Kontakta vår kundtjänst för närmare anvisningar om du vill returnera produkten.

Med produkten levereras ett returformulär där orsaken till returen, köparens kontaktuppgifter och kontonummer ska anges. Pengarna återbetalas senast inom en månad från det att vi har tagit emot den returnerade produkten.

Leveranstid

VM-Carpet skickar de beställda produkterna inom 2-3 veckor från det att beställningen har inkommit. Du får ett meddelande till din e-postadress när beställningen har skickats.

Leveranssätt och priser

I Finland

Postpaketet kan avhämtas på postkontoret eller
levereras som postens till dörren-paket

Leveranskostnader enligt vikt

Utomlands

Kontakta vår kundtjänst för beställning av produkter till ett annat land.

Registerbeskrivning

Registrets namn:

VM-Carpets kundregister

Registerförare:

VM-Carpet Oy

62630 Karvala

FO-nummer:
0804076-0

E-post:
info@vm-carpet.fi


Registret innehåller följande uppgifter

Personens för- och efternamn
E-postadress, postadress, telefonnummer
Information om beställningar, användarnamn

Användning av uppgifterna

Uppgifterna används för att hantera beställningar, inom VM-Carpets ekonomiförvaltning och för att utveckla vår verksamhet. Uppgifterna används för direktmarknadsföring endast med det samtycke kunden har gett i samband med registreringen. Endast VM-Carpets personal och auktoriserade upprätthållare av datasystemet har tillgång till innehållet i registret och alla dessa personer har tystnadsplikt. Uppgifterna överlåts inte till utomstående.